Trocas, Reembolsos e Devoluções

Na Miau AuAu Pets, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se precisar devolver um produto, solicitar uma troca ou um reembolso, siga as informações abaixo.

Trocas

Se você deseja trocar um produto, entre em contato conosco dentro de 30 dias a partir da data de recebimento. As trocas podem ser solicitadas por motivos como erro de escolha ou produto inadequado. Para solicitar uma troca:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@miauauaupets.com.br informando seu número de pedido e o motivo da troca.
  2. Envie o Produto: Após a aprovação da troca, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  3. Receba a Troca: Assim que recebermos o produto devolvido, processaremos a troca e enviaremos o item solicitado.

Reembolsos

Se preferir um reembolso, você pode solicitá-lo dentro de 30 dias após o recebimento do produto. O reembolso pode ser solicitado por motivos como defeito de fabricação ou insatisfação com o produto. Para solicitar um reembolso:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@miauauaupets.com.br informando seu número de pedido e o motivo do reembolso.
  2. Envie o Produto: Após a aprovação do reembolso, você receberá instruções sobre como devolver o produto. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  3. Receba o Reembolso: Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos a situação, processaremos o reembolso para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e a instituição financeira.

Devoluções

Para devolver um produto, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento. As devoluções podem ser feitas para solicitar uma troca ou um reembolso. Para devolver um produto:

  1. Entre em Contato: Envie um e-mail para contato@miauauaupets.com.br informando seu número de pedido e o motivo da devolução.
  2. Envie o Produto: Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  3. Acompanhamento: Após o recebimento do produto devolvido, entraremos em contato para confirmar a troca ou processar o reembolso, conforme sua solicitação.

Observações Importantes:

  • Os custos de envio para trocas e devoluções podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erros de envio.
  • Produtos em promoção ou com desconto podem ter políticas de troca e devolução diferentes. Verifique as condições específicas no momento da compra.

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, entre em contato conosco através do e-mail contato@miauauaupets.com.br. Estamos aqui para ajudar!